販売編

このページは、利益を最大化しながら回転と評価を安定させるための価格改定・在庫管理・発送対応(FBM)・トラブル対応を体系化したものです。
まずは上から順に通して読み、運用の型を固定してください。以後は迷ったときに該当項目へ戻って確認する使い方を推奨します。

価格改定

ここでは、利益と回転の両立を狙う価格改定の考え方と、運用の基準を揃えます。
改定は「感覚」ではなく「ルール」に落とすと安定します。

回転・在庫

ここでは、在庫の健全性を保ち、キャッシュを回すための回転管理を整理します。
「売れない在庫」を早期に判断して手当てするのが重要です。

評価・顧客対応

ここでは、評価を安定させるための顧客対応の基本と、事故を小さくするコミュニケーションを整理します。
返品やクレームは「ゼロにする」より「早く小さく収束させる」が現実的です。

トラブル対応

ここでは、返品・返金・配送事故・規約系の問題など、発生しうるトラブルの対応方針を整理します。
「慌てずに型通り処理できる」状態が目標です。

運用改善

ここでは、運用を安定させるための振り返り・改善の観点を整理します。
伸びる人は「作業」ではなく「仕組み」を改善しています。

上部へスクロール